De telemarketeer
03/11/2006

'U spreekt met Lisa Jansen van blablabla. Spreek ik met mevrouw V.?

'Ja...'

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v62), quality = 80 'Ik hoop dat ik u niet stoor?'
Zucht. 'Nou, eigenlijk...'
Mag ik u wat informatie geven over XXX?'
Pas dan kan ik het gesprek afkappen.
'Geen belangstelling!' roep ik opgelucht.
Of: 'Dat heb ik al!'
De laatste tijd roep ik dat bij alle producten en diensten die mij worden aangeboden.
Maar het gesprek is daarmee nog niet afgelopen.
Eerst moet Lisa mijn reactie herhalen ('teruggeven' heeft ze geleerd) en pas na een bevestiging mag ze afhaken. 'Nooit meteen ophangen, Lisa, altijd doorvragen!'
Het gesprek heeft dan al een minuut geduurd. Een minuut vol ergernis.
Ik bedenk dat ik mensen aan de deur binnen een halve minuut al duidelijk heb gemaakt dat ik hun aanbieding niet wil. Maar over de telefoon ontbreekt de nonverbale boodschap, die aan de deur méér dan het halve werk is. Met alleen stemverheffing of intonatie bereik je veel minder, dat blijkt elke keer opnieuw.
Maar nu heb ik het gevonden!
Dankzij een collega van Lisa, die zo zachtjes in de telefoon sprak, dat ik automatisch riep: 'Ik versta u niet!' Gemurmel. 'Kunt u iets harder praten?'
Dat is het Ei van Columbus!
Na de eerste zin van Lisa is het voldoende gewoon even te wachten en dan te roepen: 'Ik versta u niet! U klinkt heel zacht!' Daarna kun je op elk gewenst moment de hoorn neerleggen.
Ik geef het toe, het is een lafhartige oplossing. Maar het is iets wat aan de deur nooit zou lukken. Zo genereert de telefoon zijn eigen conversatiemogelijkheden.
Om met McLuhan te variëren: the medium creates the message.
PS
Je kunt je natuurlijk ook bij Infofilter opgeven.
Tagging: Klein leed Terug naar het overzicht

Weblog Reacties:


infofilter
nanoshttp://www.nnanos.nl/ gepost @ 07/11/2006 17:40
Infofilter werkt bij ons prima. Het is al heel lang geleden dat we gebeld werden om ons iets aan te smeren.

Ik moet trouwens zeggen dat ik me vaak ook wel amuseerde met die vragenstellers. Wedervragen stellen kan heel leuk zijn. :-)
 
Antwoordapparaat
John gepost @ 11/11/2006 19:39
We mogen eigenlijk blij zijn dat je hier nog niet gebeld wordt om een op de band opgenomen reclameboodschap te horen. In de USA doet men dat vaak (vooral politieke boodschappen) maar er schijnt de klad in te komen sinds men ontdekte dat die bandrecorders vaak aanpraten tegen antwoordapparaten.
 

  • Deze website is gesloten. Zie verder op Facebook.
  • Naam: Maja Vervoort
  • Locatie: Terra
  • Woonplaats: Amsterdam, al langer dan veertig jaar
  • In de zomer: De Wolden, Drenthe
  • In de winter: Andalucia
  • In een ver verleden: Indonesië
  • Ooit gestudeerd: psychologie

  • Studievoorkeur, maar helaas niet gedaan: Nederlands

  • Testuitslag beroepskeuzebureau: Ga jij maar bij een uitgeverij werken

  • Werkzaam geweest als: redacteur en hoofdredacteur van het tijdschrift  Psychologie Magazine auteur

  • Schreef ook in: Opzij (artikelen) en Trouw (recensies)

  • Getrouwd: ja, met hem

  • Kinderen: ja, twee

  • Gelukkig: steeds vaker 
  •  Motto: Bless this Mess  

maja openingspagina 

 

Reacties:

Reageer
John: Antwoordapparaat
Reageer
nanos: infofilter